Aurelius IA / Pet Shop
🐾 Pet Shops & Clínicas Vet

Seu celular toca o dia todo.
Quem cuida dos pets enquanto você atende WhatsApp?

Agendamento de banho, tosa, consulta, vacina — tudo pelo WhatsApp, tudo manual. E se uma equipe digital agendasse automaticamente, lembrasse os tutores, e reativasse quem sumiu há 3 meses?

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O Dia a Dia

5 problemas que drenam seu tempo.
1 WhatsApp. Zero controle.

Um pet shop com 200+ clientes ativos recebe dezenas de mensagens por dia — agendamentos, confirmações, dúvidas, reagendamentos. Tudo no mesmo WhatsApp, tudo "urgente".

📱

Celular o dia todo

Banho, tosa, consulta, vacina — 30+ agendamentos manuais por dia no WhatsApp.

🚫

15% de faltas

Tutor marca, esquece, e você fica com horário vago. 15% de no-show em serviços recorrentes.

📞

Tutor confirma 3 vezes

"A Belinha tem corte amanhã?" — tutor liga antes pra confirmar. Retrabalho.

🔄

Cliente some por meses

Última tosa foi há 4 meses. Ninguém lembrou de reativar. Cliente foi pra outro pet shop.

💉

Vacina esquecida

Antirrábica, V10, vermífugo — tutor não lembra do calendário. Você também não.

A Equipe Digital

3 agentes especializados.
Cada um com tom, conhecimento e função próprios.

M
Mel
Agendamento + Vendas
Recepção

Carinhosa, usa linguagem pet-friendly — sempre chama o pet pelo nome! "Oi! A Luna precisa de banho? Temos vaga terça 10h ou quarta 14h 🐕" Pergunta porte, raça, preferências (banho morno, tosa higiênica). Vende pacotes: "Pacote 4 banhos com 15% off?"

  • Agendamento com detalhes do pet (porte, raça, preferências)
  • Venda de pacotes (banho, tosa, combo)
  • Lista de espera automática para horários lotados
  • Reagendamento rápido com sugestão de horários
E
Eva
Porteiro (Triagem)
Triagem

Rápida e precisa. Classifica cada mensagem e direciona pro agente certo. Sem demora, sem confusão.

  • Classifica: Agendamento / Emergência vet / Dúvida pós-banho / Produtos
  • Direciona para Mel (agendamento) ou Beto (follow-up)
  • Emergências: alerta imediato ao veterinário
  • Coleta contexto antes de transferir
B
Beto
Follow-up + Reativação
Fidelização

Persistente e carinhoso. Cuida de toda a cadeia de lembretes, reativação e calendário de vacinas. Nunca deixa um tutor esquecer.

  • 24h antes: "A Luna tem banho amanhã às 10h! Lembrete: coleira retrátil ajuda 😊"
  • 2h antes: "Faltam 2h pro banho da Luna!"
  • 3 semanas após tosa: "A Luna deve estar com a pelagem crescendo! Agendar tosa?"
  • 3 meses sem vir: "Sentimos falta da Luna! 🐾 Agende agora e ganhe 10% off"
  • Calendário de vacinas: "V10 da Luna vence mês que vem. Agendar?"
  • Promoções automáticas por período de inatividade
Cenários Reais

Veja como a equipe resolve situações do dia a dia.

08:00 Tutor quer agendar banho e tosa pra Luna Eva → Mel ▼
Eva (Triagem)
Recebe mensagem: "Oi, quero marcar banho e tosa pra Luna." Eva classifica como agendamento e transfere pra Mel com o contexto.
Mel (Recepção)
Mel assume com tom carinhoso: "Oi! A Luna vai ficar linda! 🐩 Ela é de que porte e raça? Prefere banho morno? Temos vaga terça 10h ou quarta 14h." Tutor escolhe terça.
Mel (Confirmação)
Confirma: "Luna, Poodle médio, banho morno + tosa higiênica, terça 10h. Confirmado! 🐩" Pergunta: "Quer aproveitar o pacote 4 banhos com 15% off?"
Resultado
Agendamento completo em 2 minutos, com dados do pet, preferências salvas e oferta de pacote. Sem a IA, seria mais uma ligação de 5 minutos no meio do banho de outro pet.
10:30 3 faltas no mesmo dia — padrão detectado Beto → Supervisor ▼
Beto (Fidelização)
Detecta 3 no-shows na terça de manhã. Analisa histórico: terças têm 15% mais faltas que outros dias.
Supervisor (Análise)
Supervisor confirma o padrão e sugere ação: mover lembretes de 24h pra 12h antes nos agendamentos de terça. Adicionar lembrete extra 4h antes.
Resultado
Na semana seguinte, faltas de terça caem de 15% pra 5%. A equipe digital aprende com os dados e ajusta automaticamente.
14:00 25 clientes que não vieram há 3+ meses Heartbeat → Beto ▼
Heartbeat (Proativo)
Verifica base de clientes: 25 tutores não vieram há 3+ meses. Dispara campanha de reativação personalizada pro Beto.
Beto (Reativação)
Envia mensagem personalizada com nome do pet + oferta: "A Belinha deve estar com a pelagem linda! 🐕 10% off no banho esta semana." Cada mensagem é única pro pet.
Resultado
8 dos 25 tutores agendam na mesma semana. 32% de taxa de reativação. Sem a IA, esses clientes nunca mais voltariam.
Automático Calendário de vacinas — 12 pets com vacina vencendo Heartbeat → Beto ▼
Heartbeat (Proativo)
Verifica calendário de vacinas: 12 pets com vacina vencendo nos próximos 30 dias (V10, antirrábica, vermífugo).
Beto (Fidelização)
Envia lembrete individual: "A V10 do Max vence dia 15/05. Agendar consulta?" Tom carinhoso, sem pressionar. Inclui data exata e tipo da vacina.
Resultado
7 dos 12 tutores agendam consulta. Vacinas em dia sobem de 40% pra 85%. Pet mais saudável, tutor mais fiel, clínica com receita recorrente.
Reunião Entre Agentes

Seus agentes conversam entre si.
Automaticamente.

Uma vez por dia, os agentes fazem uma reunião e compartilham informações. Sem você pedir. Veja um exemplo real:

📋 Reunião das 18h — Resumo
Mel → Beto: 18 agendamentos hoje. 3 pacotes vendidos (R$420).
Beto → Mel: 8 reativações da campanha de 3 meses. Padrão: Poodles voltam mais rápido que Yorkshires.
Supervisor → Todos: Terça tem 15% mais faltas. Sugerir lembrete extra 4h antes nos agendamentos de terça.
Beto → Mel: Tutora Ana tem 3 pets e vem todo mês. Cliente VIP — oferecer pacote família.
O Retorno

Números que falam por si.

3%
Taxa de faltas
(era 15%)
80%
Clientes retornantes
(era 55%)
2h/sem
Tempo admin
(era 12h/semana)
24/7
Agendamento automático
(inclusive fora do horário)
+45%
Aumento no retorno de clientes

Antes vs. Depois do Aurelius

MétricaAntesCom Aurelius
Taxa de faltas15%3%
Tempo admin/semana12 horas2 horas
Cliente retornante55%80%
Vacinas em dia40%85%
Reativação (3+ meses)5%35%
Venda de pacotesEventualAutomática

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